Je kan bij ons tot 100 dagen na je aankoop je product bij ons retourneren.

Ga direct naar ‘’Mijn bestellingen & retouren’’ en klik op ‘’bekijken’’ om vervolgens je retour aan te melden. Wij nemen de volgende werkdag contact met je op, in de meeste gevallen zullen we je vragen om een foto of video te mailen van het beschadigde product. Let op! Een retour kan je alleen aanmelden via pc of laptop. Helaas is het nog niet mogelijk om je retour via telefoon of tablet aan te melden. Zie je op je orderpagina geen retourknop? Vul dan het contactformulier in. Wij zorgen er dan voor dat je binnen twee dagen alsnog je retour kunt aanmelden.

Een verkeerd product ontvangen is natuurlijk nooit leuk. Excuses voor de gemaakte fout. Gelukkig kunnen wij dit voor je oplossen. Log in via jouw account en meld je product retour aan.

Zodra je een bestelling plaatst, wordt er automatisch een account aangemaakt. Ben je jouw wachtwoord kwijt? Vraag dan hier een nieuw wachtwoord aan, en ontvang binnen 2 minuten een nieuw wachtwoord. Je kunt daarna meteen inloggen..

Ga direct naar ‘’Mijn bestellingen & retouren’’ en klik op ‘’bekijken’’ om vervolgens je retour aan te melden.

Wij nemen de volgende werkdag contact met je op om dit op te lossen. Let op! Een retour kan je alleen aanmelden via pc of laptop. Helaas is het nog niet mogelijk om je retour via telefoon of tablet aan te melden. Zie je op je orderpagina geen retourknop? Vul dan het contactformulier in. Wij zorgen er dan voor dat je binnen twee dagen alsnog je retour kunt aanmelden.

Kapot? Werkt het niet? Geen stress! Meld je product retour zodat we hier samen naar kunnen kijken. Dit kan via jouw account.

Zodra je een bestelling plaatst, wordt er automatisch een account aangemaakt. Ben je jouw wachtwoord kwijt? Vraag dan hier een nieuw wachtwoord aan, en ontvang binnen 2 minuten een nieuw wachtwoord. Je kunt daarna meteen inloggen.

Ga direct naar ‘’Mijn bestellingen & retouren’’ en klik op ‘’bekijken’’ om vervolgens je retour aan te melden. Wij nemen de volgende werkdag contact met je op om dit op te lossen. Let op! Een retour kan je alleen aanmelden via pc of laptop. Helaas is het nog niet mogelijk om je retour via telefoon of tablet aan te melden. Zie je op je orderpagina geen retourknop? Vul dan het contactformulier in. Wij zorgen er dan voor dat je binnen twee dagen alsnog je retour kunt aanmelden.

Ben je ingelogd in je account maar is de retourknop (zoals hieronder afgebeeld) niet zichtbaar bij je order?

Dat kan wanneer je bent ingelogd met een smartphone of tablet. Helaas is de retourknop alleen zichtbaar via pc of laptop. Ben je ingelogd via een computer maar zie je nog steeds geen retourknop? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Wij gaan ervan uit dat wij je in bijna alle gevallen zonder problemen tegemoet kunnen komen wanneer je een product naar ons retourneert. Er zijn echter een aantal uitzonderingen waarbij we moeten vragen om de retour in originele verpakking retour te sturen:

• De verpakking van gebruiksartikelen mag nog niet zijn geopend (zoals batterijen, voedingssupplementen, mondstukjes etc.)

• Producten die niet door toedoen van de leverancier zijn beschadigd of duidelijk zijn gebruikt kunnen wij helaas niet aannemen.

• Producten die incompleet bij ons aankomen vallen ook niet onder ons retourbeleid.

Wij willen je vriendelijk vragen eerst je retour via je account aan te melden. Wanneer het product retour gestuurd kan worden zal onze medewerkster je het retouradres doorgeven.

MyXLshop heeft er voor gekozen om alle retouren aan een goed doel te schenken. Wij hebben hierin gekozen voor de organisatie gevenvoorgambia. Om precies te zijn bestaat deze organisatie uit twee mensen, Marijn en Marieke Jansen. Deze mensen willen de armere mensen uit Gambia echt helpen. Lees hun ervaringen in onze blog.

Op deze manier weten we dat alles wat we doneren goed terecht komt. Mocht je zelf ook willen helpen schroom dan niet deze organisatie te ondersteunen.