Dit kan in jouw account. Zodra je een bestelling plaatst, wordt er automatisch een account aangemaakt. Ben je jouw wachtwoord kwijt? Vraag dan hier een nieuw wachtwoord aan, en ontvang binnen 2 minuten een nieuw wachtwoord. Je kunt daarna meteen inloggen.

Geen orderbevestiging ontvangen maar wel betaald? Dan adviseren we je om je in te loggen in jouw account zodat je kunt kijken of je bestelling daarbij staat.

Zodra je een bestelling plaatst, wordt er automatisch een account aangemaakt. Ben je jouw wachtwoord kwijt? Vraag dan hier een nieuw wachtwoord aan, en ontvang binnen 2 minuten een nieuw wachtwoord. Je kunt daarna meteen inloggen.

Je order staat gewoon goed in je account? Het kan zijn dat je orderbevestigings mail in je spam box is beland. Zo niet neem dan contact met ons op via het contactformulier

Nog geen track en trace ontvangen? Excuses! Het kan voorkomen dat je track en trace niet gekoppeld is aan je order waardoor je deze niet automatisch ontvangt. → Vul het contactformulier in en wij sturen je track en trace vandaag nog naar je toe.

Heb je wel een verzendbevestiging ontvangen maar je product niet? Dit kan inderdaad kloppen! Uitleg waarom: Op het moment dat je een verzendbevestiging ontvang wordt het product verzonden vanuit ons magazijn in China. Wij hanteren een langere levertijd dan gemiddeld. Kijk hier om te kijken of je levertijd al voorbij is!

Het is voor ons lastig gedane bestellingen te wijzigen. Zodra je de bestelling plaatst ontvangt ons magazijn in China een melding en zal je pakketje meteen klaargemaakt worden. Wanneer je er snel bij bent kan de klantenservice in sommige gevallen nog wat doen. Wanneer je contact opneemt via 020 468 40 55 is dat de snelste manier.

Uiteraard mag je de bestelling altijd kosteloos retourneren zodra je het ontvangen hebt. Klik hier voor meer info over het retourneren.

Dit is helaas niet mogelijk. Onze producten liggen in ons magazijn in China en onze servicebalie is in Amsterdam. Hierdoor hebben we de producten niet op het kantoor in Nederland.

Het betalen van invoerrechten komt niet zo vaak voor. Het kan voorkomen dat je importkosten moet betalen aan de deur. Geen nood! Wij vergoeden import/btw kosten tot orders van 200 euro. Dit betekent dat deze extra kosten tot maximaal 50 euro vergoed wordt. Stuur jouw betalingsbewijs en je volledige IBAN naar [email protected] en wij storten het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.

Je bestelling wordt met DHL, PostNL of UPS bezorgd.